Frakt, henting og forsikring

Før du publiserer auksjonen, bør du ha en klar plan for hvordan varen skal leveres til kjøper. Dette bør stå i annonsen, slik at det ikke oppstår misforståelser etter at auksjonen er slutt.

Avklar følgende:

Leveringsmåte

– Frakt med posten eller transportør: Oppgi om du bruker f.eks. Posten/Bring, Helthjem eller andre.
– Henting: Skriv tydelig hvis du tilbyr henting, og i så fall hvor (by/sted) og innenfor hvilke tidsrom.
– Kun henting: Hvis objektet er stort, tungt eller vanskelig å sende, bør du markere at det kun kan hentes.

Fraktkostnad

– Oppgi konkret fraktpris.
– Tilleggsfrakt: Vurder om du vil tilby kombinert frakt dersom samme kjøper vinner flere av dine auksjoner.
– Husk at uforutsigbart høy frakt kan gjøre budgivere skeptiske, så prøv å være så konkret og forutsigbar som mulig.

Pakking

– Sørg for solid emballasje, spesielt for skjøre gjenstander: bobleplast, skum, avstiving av kanter, ekstra eske rundt originalemballasjen osv.
– Bruk nok beskyttelse rundt hjørner, glass, kanter og utsatte deler.
– Ta gjerne bilder av gjenstanden før pakking og av pakken når den er klar til sending, som dokumentasjon.

Sporing og forsikring

– For verdifulle objekter bør du bruke en fraktmåte med sporing og gjerne forsikring.
– Del sporingsnummeret med kjøper så snart pakken er sendt.
– Avklar i annonsen om fraktprisen inkluderer sporing/forsikring, eller om det er et tilvalg.

Ansvar og risiko

Som hovedregel er det du som selger som har ansvar for at varen blir sendt forsvarlig og til riktig adresse, og for å kunne dokumentere at den er sendt. Klar og tydelig kommunikasjon om frakt og levering reduserer risiko for misforståelser og konflikter.