Kontakt mellom kjøper og selger etter endt auksjon

Når auksjonen er avsluttet, er det god praksis at du tar en kort, hyggelig kontakt med kjøper innen rimelig tid, selv om systemet allerede har sendt vinnermelding.

For eksempel kan du:

– sende en melding via meldingssystemet på Memorabilia.no, eller
– svare på eventuell automatisk kontakt fra kjøper (for eksempel hvis de har spørsmål om frakt eller henting)

I første melding kan du:

– bekrefte at du har registrert salget
– gjenta totalsummen kjøper skal betale (inkludert frakt, hvis dette er kjent)
– beskrive videre prosess: når du forventer at du kan sende varen etter mottatt betaling, og hvordan frakt/henting praktisk gjennomføres

Eksempel på kort melding:

«Hei, og takk for handelen! Jeg ser at du har vunnet [objekt]. Totalsum inkl. frakt er [beløp]. Når betaling er registrert, pakker jeg og sender innen [antall] virkedager. Jeg sender deg sporingsnummer så snart pakken er levert inn.»

Denne typen kommunikasjon virker betryggende på kjøper og reduserer risiko for misforståelser.